Les commandes à destination d’adresses au Royaume-Uni sont expédiées par le service standard Royal Mail Tracked 48.

La livraison standard au Royaume-Uni coûte 3,50 £ pour les petits colis et 5,95 £ pour les grands colis.

Expédition prioritaire (le lendemain, Tracked 24)

Pour toutes les commandes passées avant 13 h du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de fermeture de nos bureaux, par exemple entre Noël et le Nouvel An, les clients qui choisissent l’option « Expédition prioritaire » verront leur colis expédié le jour même par DPD Next Day ou Royal Mail Tracked 24.

Les commandes passées après 13 h seront expédiées le jour ouvré suivant. La livraison aura ensuite lieu le jour ouvré suivant (du lundi au vendredi). Certains services fonctionnent le samedi, mais cela ne peut pas être garanti.

Nous ferons tout notre possible pour livrer chaque colis prioritaire le jour ouvré suivant. Toutefois, Snuggy Hoods ne peut être tenu responsable des retards dus aux intempéries, à la circulation ou à d’autres circonstances inévitables. Dans ces cas, les livraisons seront effectuées dès que possible.

Livraison DPD – Highlands, îles et régions isolées

La livraison DPD Next Day est uniquement disponible en Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et pays de Galles, à l’exclusion des Highlands et des îles).

En raison des restrictions des transporteurs et de suppléments nettement plus élevés, nous ne proposons pas la livraison DPD dans les régions suivantes :

• Highlands écossais
  
• Îles écossaises
  
• Îles Anglo-Normandes
  
• Île de Man
  
• Îles Scilly
  

Les clients de ces régions doivent choisir un autre service d’expédition, tel que Royal Mail Tracked, au moment du paiement. Les commandes destinées à ces régions et passées avec l’option Expédition prioritaire seront envoyées par un autre service.

Délais d’expédition

Snuggy Hoods s’efforce d’expédier :

• les articles en stock sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sous réserve de disponibilité
  
• les articles fabriqués sur commande, notamment les articles modifiés, les articles en rupture de stock, les couvre-fourreaux et les couvre-mamelles, ainsi que les articles sur mesure, sous 14 jours
  

Informations générales

Aucune commande ne sera expédiée le samedi, le dimanche ou les jours fériés, sauf accord préalable moyennant des frais supplémentaires.

Le montant total de la commande, frais d’expédition compris, sera calculé et affiché au moment du paiement. Si vous avez un doute ou souhaitez obtenir un devis avant de passer commande, veuillez nous contacter.

Vous devez nous informer dès que possible si votre colis a été retardé ou endommagé pendant le transport.

Si vous souhaitez que votre colis soit déposé à un endroit précis, veuillez l’indiquer dans le champ de commentaires au moment du paiement.

Les colis seront envoyés par Royal Mail, DPD ou UPS en fonction de la taille et du poids du colis.

Le coût total de la livraison sera calculé et affiché dans votre panier et lors du paiement. Si vous souhaitez un devis avant de commander, veuillez nous contacter.

Le taux de TVA local de votre pays sera inclus dans votre commande. Vous ne devriez pas avoir à payer de TVA ou de droits à la livraison.

Les colis seront envoyés par Royal Mail, DPD ou UPS en fonction de la taille et du poids du colis.

Le coût total de la livraison sera calculé et affiché dans votre panier et lors du paiement. Si vous souhaitez un devis avant de commander, veuillez nous contacter.

Le taux de TVA local de votre pays sera inclus dans votre commande. Vous ne devriez pas être facturé de TVA ou de droits à la livraison.

Avis important pour les clients de l'UE

Suite aux récents changements des règles douanières pour les colis de faible valeur dans l'UE à partir du 1er juillet
2026, certains clients pourraient recevoir une demande automatique du transporteur pour
des droits, taxes ou paiements douaniers.

Si vous recevez une demande de paiement de la part de DPD, UPS ou d'un agent des douanes
concernant votre commande Snuggy Hoods, veuillez ne pas la régler.

Au lieu de cela, veuillez nous transmettre immédiatement le message complet, email, SMS ou lettre,
en incluant votre numéro de commande et les détails de suivi si possible.
Nous contacterons directement le transporteur et travaillerons à résoudre le problème afin que votre
colis puisse continuer sa livraison aussi rapidement que possible.

Nous sommes désolés pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience pendant que
les transporteurs s’adaptent aux nouvelles exigences de traitement de l’UE.

Les colis seront envoyés avec DPD ou UPS. Pas de boîtes postales !

Le coût total de la livraison sera calculé et affiché dans votre panier et lors du paiement. Si vous souhaitez un devis avant de commander, veuillez nous contacter.

Informations importantes pour les CLIENTS DES ÉTATS-UNIS
Suite aux récents changements de la législation fiscale rencontrés par nos clients américains, nous avons réussi à modifier les paramètres de notre système, ce qui nous permet de collecter les droits de douane en votre nom et d’envoyer le colis DDP (droits de livraison payés). Cela signifie que vous n’aurez rien à payer de plus à la livraison.

Les colis seront envoyés avec DPD ou UPS. Pas de boîtes postales !

Le coût total de la livraison sera calculé et affiché dans votre panier et lors du paiement.

Le taux de TVA local de votre pays sera inclus dans votre commande. Vous ne devriez pas avoir à payer de TVA ou de droits de douane à la livraison.

Les colis seront envoyés avec DPD ou UPS.

Le coût total de la livraison sera calculé et affiché dans votre panier et lors du paiement. Si vous souhaitez un devis avant de commander, veuillez nous contacter.

La TVA britannique sera retirée de votre commande. Le taux de TVA local et les droits de douane seront collectés par le transporteur à la livraison ou en avance.