Dine rettigheder til at returnere varer er beskyttet under EU's direktiv om afstandssalg.

Ubrugt/uforurenet varer kan byttes eller refunderes, hvis de returneres inden for 28 dage fra købsdatoen.

"hvis prøvet, venligst tør eventuelle mærker af med en ren klud." LUK ALLE VELCRO KORREKT. Fjern løse hår med tape... Vaskede varer vil ikke være berettiget til returnering. Beskidte varer vil ikke være berettiget til returnering under nogen omstændigheder. Rul eller fold eventuelle varer, før de pakkes igen klar til afsendelse.

** VI BEGÆRER, AT DU NOTIFICERER OS SKRIFTLIGT INDEN FOR 14 DAGE EFTER KØB AF DIN VARE, HVIS DU HAR TIL HENSIGT TIL AT RETURNERE FOR REFUND. 

For at blive accepteret til refundering/ombytning skal varerne være i ny stand med al original emballage. Omhyggeligt pakket, i perfekt stand, AL VELCRO NEATLY ATTACHED. En forudbetalt Royal Mail returlabel gives til alle UK ikke-udsalg ikke-rabatterede varer/bestillinger der returneres inden for 30 dage efter køb. Denne forsendelseslabel kan kun gives til kunden via e-mail, venligst ring +441225 783399 eller send en e-mail til sales@snuggyhoods.com for at anmode. Gratis returnering er kun berettiget for UK-bestillinger. Alle rabatterede eller udsalgsvarer/bestillinger skal returneres for kundens regning. Vi opkræver ikke ekstra porto for ombytninger, så omkostningerne fra Snuggy Hoods tilbage til kunden dækkes af os.

VENLIGST BEMÆRK - Den forudbetalte returlabel gælder kun for adresser på det britiske fastland og for varer, der returneres inden for 30 dage efter køb. Alle kunder uden for Storbritannien skal returnere varer til ombytning eller refundering for egen regning.

Brugte/vaskede/renholdte/benyttede varer vil ikke blive betragtet for ombytning eller refundering. Velcro kan hænge fast i stof, så det skal fastgøres korrekt og omhyggeligt, hvis varer returneres. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Venligst underret Snuggy Hoods om eventuelle varer, der er blevet beskadiget under transporten inden for 24 timer efter modtagelse, ellers vil ingen ombytning blive overvejet. Når du returnerer varer, bedes du inkludere fulde kontaktoplysninger, købsbevis (helst en kopi af din originale papirfaktura) og årsag til ombytning eller refundering. Snuggy Hoods vil ikke være ansvarlig for returnerede varer, der går tabt under transport.

"hvis prøvet, venligst tør eventuelle mærker af med en ren klud." Venligst luk alt velcro. Fjern løse hår med tape... Vaskede varer vil ikke være berettiget til returnering. Beskidte varer vil ikke være berettiget til returnering.

Bemærk venligst, varer vil kun blive betragtet til ombytning eller refundering, hvis de er NYE, Ubrugte, rene og tørre i original stand. Snuggy Hoods tilbyder en 'gratis retur- og ombytningspolitik', så der vil ikke blive pålagt ekstra porto, medmindre du vælger at returnere varer ved hjælp af en metode, der ikke er vores forudbetalte portoetiket. BEMÆRK VENLIGST at 'gratis retur- og ombytningspolitikken' kun gælder for ordrer/varer til fuld pris. Gratis returnering er kun berettiget for ordrer i Storbritannien. Varer købt til nedsat pris eller under et udsalg skal returneres for kundens regning.

Venligst prøv at bestille den rigtige størrelse, og kontakt os, hvis vi kan være til yderligere hjælp med størrelsen. Vi anbefaler, at kunderne får BEVIS FOR AFSENDELSE fra posthuset, når de bruger vores forudbetalte label.

Refusioner vil blive tilbageført til den betalingsmetode, som du brugte til det oprindelige køb, inden for 14 dage efter, at Snuggy Hoods har modtaget varen/varerne tilbage i ny stand.

ADRESSE - for returneringer:

Snuggy Hoods, 1 Midlands Ind Est, Holt, Wiltshire, BA14 6RU

Defekte varer - hvis du mener, at en vare er defekt, beder vi om, at et foto først sendes til sales@snuggyhoods.com, som tydeligt viser fejlen. Snuggy Hoods kan ikke holdes ansvarlig for nogen varer, der er blevet beskadiget under brug - dette inkluderer skader forårsaget af varer, der er brugt i forkert størrelse. Kontakt os venligst før brug ved eventuelle størrelsesproblemer.

Hvis en brugt vare returneres til os af en hvilken som helst grund, skal den være nyvasket i maskine, ren, frisk og tør. Dette er et krav om sundhed og sikkerhed. Vi accepterer ikke brugte eller beskidte varer. Enhver vare, der returneres i en beskidt tilstand, vil blive returneret til afsenderen for afsenderens regning.

Returnering af varer uden for Storbritannien

Venligst sørg for, at pakken er tydeligt markeret som en RETURNERING eller AFVIST med en værdi af £0 - vi vil ikke være ansvarlige for nogen skat eller afgift - disse pakker vil blive nægtet og returneret til afsender.

Hvor der er opstået et problem med pasformen, der forårsager gnidning, slid eller lignende, kan Snuggy Hoods tilbyde en ændringstjeneste. Omkostningen for denne tjeneste er £30, hvilket inkluderer forsendelsen tilbage til dig. Vi beder om, at varerne prøves på hesten, og at fotos, målinger og/eller diagrammer returneres sammen med varen(e) samt fulde kontaktoplysninger, herunder et telefonnummer i dagtimerne.

Varer vil ikke blive overvejet til ændring, medmindre de returneres maskinvaskede og tørre. Beskidte varer vil blive returneret til dig for egen regning. Dette er for at overholde sundheds- og sikkerhedskrav. Vi vil ikke være ansvarlige for eventuelle problemer vedrørende pasform, men er glade for at hjælpe så meget som muligt med eventuelle tilpasningsproblemer. 

Snuggy Hoods tilbyder en reparationsservice for alle Snuggy Hoods produkter. Hætter/tæpper SKAL returneres maskinvaskede og tørre (på grund af sundheds- og sikkerhedskrav) og inkludere fulde kontaktoplysninger, herunder et telefonnummer til daglig kontakt. Der er et standardgebyr på £30 pr. hætte eller pr. tæppe, som inkluderer forsendelsesservice tilbage til dig. Hvis en genstand vurderes at være "uden for reparation", vil kunden blive informeret, og der vil ikke blive opkrævet noget gebyr.

Snuggy Hoods påtager sig intet ansvar for skader på Snuggy-produkter, der opstår ved brug af din hest eller pony. Vær venlig at være opmærksom og informere os så hurtigt som muligt om eventuelle pasformproblemer, så vi kan hjælpe med at forhindre skader på din hætte/teppe.