Hyvitykset ja vaihdot
Palautukset & Vaihto
Oikeutesi palauttaa tavarat on suojattu EU:n etämyyntidirektiivillä.
Käyttämättömiä tai vahingoittumattomia tuotteita voidaan vaihtaa tai palauttaa, jos ne palautetaan 28 päivän kuluessa ostopäivästä.
"Jos kokeilet, pyyhi kaikki merkit puhtaalla liinalla. KIINNITÄ KAIKKI VELCROT OIKEIN. Poista irtonaiset hiukset teipillä... Pestyt tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä. Likaiset tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä missään tapauksessa. Rullaa tai taita kaikki tuotteet ennen uudelleen pakkaamista lähettämistä varten."
** PYRIMME PYYTÄMÄÄN, ETTÄ ILMOITATTE MEILLE KIRJALLISESTI 14 PÄIVÄN KULUESSA OSTOSTA, JOS AIOTTE PALAUTTAA HYVITYKSEEN.
Hyväksyttyä palautusta/vaihtoa varten tuotteiden on oltava uudessa kunnossa kaikessa alkuperäisessä pakkauksessaan. Huolellisesti pakattu, moitteettomassa kunnossa, KAIKKI VELCROT SIISTISTI KIINNITETTY. Kaikille UK alennus- ja ei-alennettuille tuotteille/tilauksille palautettuna 30 päivän kuluessa ostosta annetaan ennakkoon maksettu Royal Mail -palautustarra. Tämä postituslabeli voidaan toimittaa asiakkaalle vain sähköpostitse, pyydämme soittamaan numeroon +441225 783399 tai lähettämään sähköpostia osoitteeseen sales@snuggyhoods.com. Ilmaiset palautukset ovat mahdollisia vain UK-tilauksille. Kaikki alennus- tai myyntituotteet/tilaukset palautetaan asiakkaan kustannuksella. Emme veloita lisäpostimaksua vaihdoista, joten Snuggy Hoodsilta asiakkaalle takaisin suuntautuvat kustannukset katamme me.
OLE HYVÄ, HUOMIOI - Ennakkoon maksettu palautustarra koskee vain Iso-Britannian mantereella olevia osoitteita ja tuotteita, jotka palautetaan 30 päivän kuluessa ostosta. Kaikkien asiakkaiden, jotka ovat Iso-Britannian ulkopuolella, on palautettava tuotteet vaihdettavaksi tai hyvitetäväksi omalla kustannuksellaan.
Likaisia/pestyjä/huollettuja/käytettyjä tavaroita ei oteta huomioon vaihdossa tai palautuksessa. Velco voi tarttua kankaaseen, joten se on kiinnitettävä oikein ja huolellisesti, jos tuotteita palautetaan. Tämä ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi. Ilmoita Snuggy Hoodsille kaikista kuljetuksessa vaurioituneista tavaroista 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, tai vaihto ei tule kyseeseen. Palauttaessasi tavaroita, liitä mukaan täydelliset yhteystiedot, ostotodistus (mieluiten kopio alkuperäisestä paperilaskustasi) ja syy vaihdolle tai palautukselle. Snuggy Hoods ei ole vastuussa palautetuista tavaroista, jotka katoavat kuljetuksessa.
"Jos kokeilet, pyyhi kaikki merkit puhtaalla liinalla. Kiinnitä kaikki tarranauhat. Poista irtonaiset hiukset teipillä... Pestyt tuotteet eivät ole palautusoikeuden alaisia. Likaiset tuotteet eivät ole palautusoikeuden alaisia."
Huomioithan, että tavaroita harkitaan vaihdettavaksi tai palautettavaksi vain, jos ne ovat UUSIA, käyttämättömiä, puhtaita ja kuivassa alkuperäisessä kunnossa. Snuggy Hoods tarjoaa "ilmaisen palautus- ja vaihto-oikeuden", joten ylimääräisiä postimaksuja ei peritä, ellei valitse palauttaa tuotteita muulla tavalla kuin tarjoamallamme ennakkoon maksetulla postituslabelilla. HUOMAA ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain täysihintaisia tilauksia/tuotteita. Ilmaiset palautukset ovat voimassa vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehdyille tilauksille. Alennettuun hintaan tai alennusmyynnissä ostetut tuotteet on palautettava asiakkaan kustannuksella.
Ole hyvä ja yritä tilata oikea koko ja ota meihin yhteyttä, jos voimme auttaa sinua koon kanssa. Suosittelemme, että asiakkaat hankkivat POSTITUSKUITIN postista käyttäessään ennakkoon maksettua etikettiämme.
Palautukset maksetaan takaisin maksutavalle, jolla teit alkuperäisen ostoksen, 14 päivän kuluessa siitä, kun Snuggy Hoods on vastaanottanut tuotteen/tuotteet takaisin uudessa kunnossa.
Vialliset tuotteet - jos uskot, että tuote on viallinen, pyydämme, että lähetät ensin valokuvan osoitteeseen sales@snuggyhoods.com, jossa vika näkyy selvästi. Snuggy Hoods ei ole vastuussa mistään käytössä vaurioituneista tuotteista - tämä sisältää vauriot, jotka johtuvat väärän kokoisten tuotteiden käytöstä. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ennen käyttöä, jos sinulla on kokoamiseen liittyviä huolia.
Jos käytetty tuote palautetaan meille mistä tahansa syystä, sen on oltava tuoreesti konepesty, puhdas, raikas ja kuiva. Tämä on terveys- ja turvallisuusvaatimus. Emme hyväksy käytettyjä tai likaisia tuotteita. Kaikki likaisessa kunnossa palautetut tuotteet palautetaan lähettäjälle lähettäjän kustannuksella.
Tuotteiden palauttaminen Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella
Ole hyvä ja varmista, että paketti on selvästi merkitty PALUU- tai HYLKÄTTY-merkinnällä, jonka arvo on £0 - emme ole vastuussa mistään veroista tai maksuista - nämä paketit hylätään ja palautetaan lähettäjälle.
Korjaus- ja muutospalvelu
Muutokset
Mikäli sopivuudessa on ilmennyt ongelmia, jotka aiheuttavat hankausta, kulumista tai vastaavaa, Snuggy Hoods voi tarjota muokkauspalvelua. Tämän palvelun hinta on 30 £, johon sisältyy postituspalvelu takaisin sinulle. Pyydämme, että tuotteet sovitetaan hevoselle ja valokuvat, mitat ja/tai kaaviot palautetaan tuotteen kanssa yhdessä täydellisten yhteystietojen, mukaan lukien päivystävä puhelinnumero. Tuotteita ei oteta huomioon muokkausta varten, ellei niitä palauteta konepesun jälkeen kuivina. Likaisia tuotteita palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi. Tämä on terveys- ja turvallisuusvaatimusten mukaisesti. Emme ole vastuussa sopivuuteen liittyvistä ongelmista, mutta autamme mielellämme mahdollisimman paljon kaikissa sovitusongelmissa.
Korjaukset
Snuggy Hoods tarjoaa korjauspalvelua kaikille Snuggy Hoods -tuotteille. Huppujen/peittojen on oltava palautettu konepesun jälkeen ja kuivat (terveys- ja turvallisuusvaatimusten vuoksi) ja niissä on oltava täydelliset yhteystiedot, mukaan lukien päivällä tavoitettavan puhelinnumero. Huppua tai peittoa kohden on standardimaksu 30 puntaa, johon sisältyy palautuspostituspalvelu. Jos tuotetta pidetään "korjauskelvottomana", asiakasta tiedotetaan ja maksua ei peritä. Snuggy Hoods ei ole vastuussa Snuggy-tuotteille aiheutuneista vaurioista, joita hevosesi tai ponisi on käyttäessään aiheuttanut. Ole tarkkana ja ilmoita meille mahdollisimman pian kaikista sopivuusongelmista, jotta voimme auttaa estämään vaurioita huppullesi/peitollesi.