Q. Hoe weet ik of de cap/ de deken van mijn paard goed past?

Het team van Snuggy Hoods staat klaar om u te helpen met vragen over pasvorm, gebruik, slijtage, reparaties en aanpassingen. Als u hulp of advies nodig heeft, bel ons dan op (+441225 783399) of stuur een e-mail naar sales@snuggyhoods.com.

Net als bij elk kledingstuk (vooral bij een kledingstuk dat door paarden wordt gedragen) bieden we advies over het in "tip top" conditie houden.

Het belangrijkste is ervoor te zorgen dat je tevreden bent met de pasvorm voordat je je paard in zijn nieuwe "kleding" laat. Als je vragen hebt over de pasvorm, neem dan alstublieft zonder uitstel contact met ons op. Zoals bij elk kledingstuk kan een verkeerde pasvorm ongemak, wrijving en schade aan het item/dier veroorzaken. Als je twijfelt, neem dan contact met ons op voordat je je paard onbeheerd achterlaat.

Voel je vrij om foto's te sturen, maar als vuistregel geldt: "als je twijfelt - draai niet om!"

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

 

Q. Waarom glijdt mijn kap naar achteren?

Heb je de surcingle op de buikriem gedaan - zo ver mogelijk naar het voorbeen toe, zo strak mogelijk om te voorkomen dat hij naar achteren glijdt....

Is de capuchon te groot? Stuur alstublieft foto's.

Headless Hood - is de manchet rond de keel te los?

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

 

Q. Mijn tapijt glijdt terug en hangt naar beneden bij de staart en wordt erg vies... Waarom?

Je tapijt is waarschijnlijk te groot. Het fleecekussen moet ongeveer 10-12 cm voor de schoft liggen (het moet hoog over de schouder zitten). De naad voor de staartflap moet net op of boven de basis van de staart zitten. Als het lager hangt, is het te lang en zal het ervoor zorgen dat het geheel naar achteren trekt... maak foto's en stuur ze naar ons. We kunnen enkele eenvoudige aanpassingen adviseren. De nek moet strak zijn en hoog zitten - voor het schouderblad.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

 

Q. De nek van mijn Bug Body is erg strak. Ik maak me zorgen dat het ongemakkelijk zal zijn.

Wees ervan verzekerd dat de nek strak moet zijn. Zorg ervoor dat deze hoog zit voor het schouderblad (aan de basis van het smalste punt van de nek) op een goede 5 inch voor het gevoelige gebied van de schoft. De binding onder de fleece pads is elastisch om druk te voorkomen. De stof zal aanzienlijk ontspannen tijdens gebruik. Stuur gerust foto's die de pasvorm laten zien als je je zorgen maakt.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

 

Q. Past de Lycra Kap en Deken hetzelfde als de Turn Out Kap en winter onderdeken?

Lycra is veel rekbaarder en zijdezacht. Ontworpen om strak te zitten, bestellen sommige klanten een maat kleiner om een goede strakke foto-afwerking te garanderen....

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

 

V. Er zit een gat aan het einde van de rits. Is dit normaal?

Helaas kunnen we dit niet naaien vanwege de positie van de rits. Het zal geen problemen veroorzaken bij gebruik, maar cosmetisch gezien, als je dat wilt, kun je deze opening gemakkelijk met de hand naaien.

 

Q. Ik blijf uitwerpselen/urine vinden in de uier/voorhuid van mijn paard...waarom?

Zorg er eerst voor dat de hoes goed aansluit. Zorg ervoor dat de banden ONDER de elastische filletstring worden doorgegeven. De hoes moet strak tussen de billen passen, hoog aan de zijkanten van het deken worden vastgemaakt. Zorg ervoor dat het deken niet te lang is. De naad voor de staartbescherming mag niet lager zitten dan de basis van de staart.... Voel je vrij om foto's te maken zodat we kunnen adviseren over eventuele noodzakelijke aanpassingen. Normaal gesproken komt dit doordat de banden te lang zijn of het deken te lang is aan de achterkant.

 

Q.  ZIP OF TREK OP ? - we raden altijd een trek op capuchon aan, tenzij het paard bang is voor zijn hoofd. Waarom? Minder gedoe, minder om te breken, minder bulky. Als je paard bang is voor zijn hoofd of het passen stressvol of vervelend zou vinden, raden we altijd een capuchon met rits aan. 

 

Q. Wat is het verschil in de stof, zomer/winter uitrusting en Lycra...?

De stofsamenstelling en waterafstotende behandeling voor zowel de zomer- als winterkapjes en -tapijten is precies hetzelfde. Het verschil is het gewicht. De zomerkapjes en -tapijten zijn ongeveer 40g/m lichter in gewicht. De winterversies zijn ook iets meer praktisch in kleur voor de modder.

De lycra is totaal anders, fijner, lichter en rekbaarder dan de poly spandex die voor de buitenkappen wordt gebruikt. Het is vergelijkbaar met danskleding, daarom is het niet aan te raden om het langdurig en buiten te gebruiken, noch op paarden en pony's die jeuken, omdat het zal scheuren. Het is geweldig voor de nacht voor een show om vlechten te beschermen en stof af te houden. Het is niet behandeld voor waterafstotendheid.

Q - Mijn capuchon zit erg strak over de borst?

Het zit waarschijnlijk te ver naar achteren, waardoor het strak over de schouder trekt.

Als je 5 minuten hebt, lees en bekijk dan het pasadvies, want dit is echt nuttig.https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

In principe moet de kap net achter de schoft zitten - recht omhoog vanaf de elleboog. De surcingle moet aan de voorkant van de singel zitten, direct achter de elleboog en strak strak strak om te voorkomen dat hij naar achteren schuift, zoals te zien is op de foto's hier.

Trek nu al de overtollige stof naar voren in de nek, terwijl je de schouder en de beperking in de nek losser maakt.

De kraag om de hals moet strak zijn en het is goed om te onthouden dat de stof snel zal ontspannen bij gebruik.

Q. Mijn kap/kleed is gescheurd - waarom? 

Helaas kunnen we het product niet garanderen tegen schade bij gebruik. Als het ergens aan blijft haken, zal het scheuren - net als bij elk kledingstuk. De stof is ongelooflijk gemakkelijk met de hand of met de machine te repareren. Neem contact met ons op voor advies en als er een stuk stof voor reparatie nodig is. 

Q. Een deel van de stiksels is gescheurd op de naden. Zal dit de gebruik van de capuchon beïnvloeden?

Helaas, als het item vast komt te zitten of beschadigd raakt, kan dit ervoor zorgen dat de stiksels breken. Zolang dit op een cosmetische naad is - in plaats van een naad die het item bij elkaar houdt - zal dit het gebruik helemaal niet beïnvloeden. We raden aan om het item aan het einde van het seizoen te laten opknappen wanneer je het niet gebruikt. Dit zorgt ervoor dat het klaar is voor gebruik wanneer het weer nodig is. 

Q. Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Je gebruikersnaam zal het e-mailadres zijn dat je hebt gebruikt toen je een eerdere bestelling plaatste.

Uw wachtwoord kan naar u worden verzonden, klik op de inloglink bovenaan de homepage en u ziet een gebied waarin u wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren als u uw wachtwoord bent vergeten. Dien uw e-mailadres in en uw wachtwoord wordt naar u gemaild.

 

Q. Hoe moet ik mijn Snuggy tapijten en capuchons wassen?

Onze capuchons en tapijten MOETEN in een wasmachine gewassen worden op 40-60 graden om vet en vuil te verwijderen, maar droog ze alstublieft niet in de droger. Vergeet niet om alle klittenband vast te maken voor het wassen om te voorkomen dat haren en 'stukjes' vast komen te zitten in het plakkerige klittenband! Standaard wasmiddel en wasverzachter worden aanbevolen. We raden aan om regelmatig gebruikte capuchons en tapijten minstens om de 14 dagen te wassen om vetophoping aan de binnenkant te voorkomen. Dit zal comfortabeler zijn voor uw paard en de levensduur van de stof verlengen.

https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

 

Q. Zullen de haren mijn machine verstoppen?

Als u zich hier zorgen over maakt, kunt u de Snuggy Waszak kopen.https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag Deze is ontworpen om u in staat te stellen de items te wassen die u normaal gesproken niet in uw machine zou doen uit angst dat haar, modder en grit het filter verstoppen. Het heeft als extra voordeel dat het kleine gespen en clips beschermt, waardoor de trommel wordt beschermd tegen extra slijtage.

 

Q. De manen van mijn paard zijn afgesleten door zijn hoge deken. Zullen jullie capuchons dit voorkomen?

We hebben elke dag veel telefoontjes over dit probleem en zijn zelf in het verleden door dit probleem getroffen. We kunnen niet garanderen dat onze hoods dit zullen voorkomen, hoewel het kan helpen – we raden de Headless Turn Out Hood aan voor winterbescherming van de manen en de Sweet Itch Headless Hood voor zomerbescherming van de manen. We raden aan om een deken zonder nekstuk te gebruiken of de nekverlenging van de deken terug te vouwen; uw hood biedt voldoende bescherming voor het hoofd en de nek van uw paard zonder de extra bescherming van de nek van uw deken. Om het verlies van manen tot een minimum te beperken, adviseren we een deken zonder nekstuk te gebruiken of alleen een dekennek op zeer natte of bijzonder koude dagen te gebruiken. Vet kan ook wrijving veroorzaken, dus zorg ervoor dat de hood minstens om de veertien dagen in de wasmachine wordt gewassen.

 

Q. Hoe vaak moet ik mijn tapijten en afzuigkappen wassen?

Je moet alles wat in contact komt met de huid van je paard zo vaak mogelijk wassen, zeker minstens twee keer per maand. Dit voorkomt dat vet en vuil zich ophopen. Controleer regelmatig de manenbeschermer en staartbeschermer op vet.

https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

 

Q. Kan ik mijn paard met zijn capuchon buiten zetten?

Onze Turn Out Hoods zijn ontworpen voor gebruik buitenshuis, zijn slijtvast, ademend, bestand tegen zware regen en 100% modderproof. Dit is ervan uitgaande dat de Hood de juiste maat heeft en correct is aangepast. Als u advies nodig heeft over maat of pasvorm, neem dan contact met ons op voordat u het Snuggy-kledingstuk gebruikt.

Wij raden niet aan om Lycra Hoods of Rugs in het veld te gebruiken, omdat ze niet weerbestendig zijn en gemakkelijk beschadigd kunnen raken. Fleece Hoods zijn prima voor buitengebruik als het veld/gras volledig droog is.

Wanneer je voor de eerste keer een cap probeert, raden we aan dit in de stal te doen - voor het geval je paard bezwaar maakt !!!!

 

Q. Zijn uw capuchons waterdicht?

Onze Turn Out Hood, Headless Hood, Sweet Itch Mask, Winter Under Rug, Sweet Itch Hood/Rug en Bug Body zijn allemaal zwaar waterdicht. De stof is bij de productie behandeld met een waterafstotend element. Het paard kan buiten staan in een regenbui en zou alleen met een paar vochtige plekken naar binnen moeten komen. U kunt ook een product zoals NikWax gebruiken om de waterafstotendheid te verbeteren indien nodig.

https://snuggyhoods.com/products/nikwax-tx-direct-wash-in-300ml

 

Q. Wat gebeurt er als ik de verkeerde maat koop?

Wij zijn meer dan blij om het artikel om te ruilen als het binnen 14 dagen in nieuwe staat met alle originele verpakking wordt geretourneerd. Een vooraf betaalde Royal Mail retourlabel wordt voor iedereen verstrekt. niet-te-verkopen artikelen/orders. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor volledige details. Alle verkoopartikelen/bestellingen moeten op kosten van de klant worden geretourneerd. We brengen geen extra verzendkosten in rekening voor ruilingen, dus de kosten van Snuggy Hoods terug naar de klant worden door ons gedekt.

 Q. Ik moet een artikel retourneren - wat moet ik doen? 

Als de capuchon is gebruikt of langer is gedragen dan alleen om te passen, kunt u deze helaas niet retourneren, tenzij deze als defect wordt beschouwd of u deze retourneert voor aanpassing of reparatie. 
Als je het hebt gepast en ontdekt dat je een andere maat nodig hebt, het wilt ruilen of het niet geschikt is, kan het worden geretourneerd. Terugbetalingen worden verwerkt voor artikelen die binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Kredietnota's en ruilingen kunnen worden verwerkt voor artikelen / bestellingen die binnen 3 maanden na ontvangst worden geretourneerd. 

Zorg ervoor dat eventuele vlekken die tijdens het passen zijn gemaakt, met een schone doek worden gewist. (NIET WASSEN TENSLOTTE VOOR REPARATIE OF AANPASSING!) Verwijder losse haren en sluit alle VELCRO. Rol of vouw voorzichtig in de originele opbergzak. Voeg alle labels toe en schrijf op de factuur uw verzoek om omruiling of terugbetaling. Voor alle niet-verkochte/afgeprijsde artikelen kunnen voorafbetaalde labels worden verstrekt. Stuur ons gewoon een e-mail en vraag erom. Het zal per e-mail worden verzonden en moet worden afgedrukt en aan het pakket worden bevestigd. 

Q. Hoe weet ik of het een perfecte pasvorm is?

Wij voegen instructies bij elke capuchon/deken als gids en we zijn ook beschikbaar om vragen per e-mail te beantwoorden. Raadpleeg de bijbehorende productfoto's op onze website en elk product heeft een productvideo om u te helpen de maat/pasvorm te beoordelen. Om ons in staat te stellen direct advies te geven of een capuchon of deken de juiste maat is, is het essentieel dat we foto's zien voordat het item wordt gebruikt. Stuur de foto's naar sales@snuggyhoods.com. Duidelijke zijaanzichtfoto's zijn nodig, waarop de hele deken of het tapijt te zien is, inclusief (alleen dekens) één foto waarop het paard/pony van de grond eet.

 

Q. De kap/het hoofd van mijn paard is verschoven - wat moet ik doen?

De meest voorkomende redenen voor een Hood om te verschuiven zijn ofwel dat deze verkeerd is bevestigd of dat het niet de juiste maat is. Een Hood kan ook verschuiven als deze ergens aan blijft haken of door een ander paard wordt getrokken. We helpen graag om de pasvorm van een Hood/Rug te controleren als er een probleem is. Maak gewoon een paar duidelijke foto's, zijaanzicht met het hoofd omhoog en het hoofd omlaag, en e-mail deze naar sales@snuggyhoods.com met details van het probleem en uw contactgegevens. In de meeste gevallen kunnen problemen met de pasvorm snel worden opgelost met een eenvoudige aanpassing of twee, maar we zijn hier en helpen graag met eventuele maat-/pasvormproblemen.

 

Q. Moeten ze elke dag verwijderd worden?

Je kap hoeft alleen te worden verwijderd wanneer je je paard gebruikt of voor het wassen. Dit geldt mits de maat/pasvorm correct is en je paard dagelijks wordt gecontroleerd en comfortabel is.

 

Q. Hoe comfortabel zijn ze voor het paard?

Als een tweede huid hebben we het product ontworpen om zo comfortabel mogelijk voor het paard te zijn, met zacht ademend materiaal en een voering van zijdeachtig stof voor de manen en schouders om schuren en wrijving te voorkomen. Comfort hangt af van de juiste maat/pasvorm en dat het kledingstuk schoon wordt gehouden en regelmatig wordt gecontroleerd. 

 

Q. Zal mijn paard het warm krijgen in warmer weer?

Sweet Itch Hoods, Rugs, Heads en Bug Bodies zijn gemaakt van een lichtgewicht, volledig ademend materiaal, waardoor ze geschikt zijn voor gebruik in alle klimaten en je paard koel en comfortabel houden. Als je paard niet gewend is om in de warmere maanden 'kleding' te dragen, kan het even duren voordat hij/zij zich aan het bedekt zijn aanpast. Laat de Hood/Rug/Body aan om het paard de tijd te geven om zich aan te passen. Je zult merken dat hij/zij een extra laag zomervacht verliest om te compenseren, wat resulteert in een prachtige glanzende zomervacht! Je zult haar verzamelen in de buik, wees niet ongerust - dit is hem/haar die zich aanpast aan zijn/haar nieuwe laag. Laat het 24/7 aan, alleen verwijderen om te borstelen, te rijden of de deken te wassen.

 

Q. Ik heb eerder een vergelijkbare kap gehad en ze lijken nooit goed om de ogen te passen en schuiven naar voren over zijn schoft - waarom zijn die van jullie zo anders?

Onze Hoods zijn zelfherstellend zonder tapijtbevestigingen. Ze hebben een zachte elastiek rond de neus (behalve de Shiny Show Hood) om ervoor te zorgen dat er geen beweging op het hoofd is. Verkrijgbaar in tien maten en hebben grote oog- en ooropeningen. Gemaakt van een stevige stof die vergelijkbaar is met polyester jodhpur materiaal. Ze reiken verder dan het zadelgebied en zijn gemeten zodat het paard zijn hoofd kan laten zakken en kan eten zonder enige spanning.

 

Q. Waarom zijn ze zo duur in vergelijking met anderen die ik heb gezien die door andere bedrijven worden geadverteerd?

Snuggy Hoods zijn niet hetzelfde als andere stoffen capuchons op de markt. Ze zijn ontworpen door een familiebedrijf dat al 25 jaar bestaat en door middel van vallen en opstaan hebben ze een capuchon ontwikkeld die geschikt is voor buitengebruik. Ze zijn gemaakt van een stevige stof die zwaar waterdicht is, zodat het paard in de zwaarste regen naar buiten kan. Ze hebben ingebouwde manen- en schouderbeschermers om te zorgen dat er geen wrijving is, ze zijn zelffixerend wat betekent dat er geen dekenbevestigingen nodig zijn.

 

Q. Zal mijn paard het in de zomer te warm krijgen met het aan?

De stof is volledig ademend, zodat hij geen warmte vasthoudt; paarden/pony's moeten koel, kalm, comfortabel en insectvrij blijven terwijl ze onze zomerhoods, dekens en accessoires dragen. We raden echter aan om uw paard op een uitzonderlijk hete dag in een koel gebouw (stal/schuur/schuilplaats) te brengen, ongeacht of hij een deken draagt of niet. We raden aan om uw paard een week de tijd te geven om zich aan te passen aan het gebruik van onze deken. Hij zal een laag vacht verliezen en sommige paarden voelen zich warmer tijdens de aanpassing, maar dit zal slechts een paar dagen duren. Paarden zijn geweldig in acclimatisatie!

 

Q. Waarvan is de Sweet Itch/Bug Body gemaakt en hoe werkt het?

Deze slimme, unieke stof is lichtgewicht en volledig ademend, maar toch sterk genoeg om in het veld te worden gedragen om te voorkomen dat vliegen en muggen bijten, en om te voorkomen dat het paard zichzelf beschadigt door te schuren. De stof is gemakkelijk te wassen en te repareren. Het is niet wetenschappelijk getest op UV-bestendigheid, maar we weten dat het het vervagen van de vacht en zonnebrand voorkomt, dus het filtert de meeste schadelijke UV-stralen om je paard of pony te beschermen.

 

Q. Mijn paard heeft ernstige zoete jeuk en lijkt alles te scheuren wat we hem aandoen. Zullen jullie dekens gemakkelijk beschadigen?

De zomerstof is duurzaam, maar als het paard er iets scherps of uitstekende op pakt, kan het scheuren. Ook zal het niet bestand zijn tegen prikkeldraad of sleedoorn bijvoorbeeld. We begrijpen dat veel mensen geen perfecte omheining hebben, maar raden klanten aan om hun weiland te elektrificeren om te voorkomen dat het paard kan krabben als er prikkeldraad aanwezig is, om schade aan de stof te minimaliseren. Algemeen rollen, wrijven en spelen zou geen schade mogen veroorzaken. Al onze producten zijn gemakkelijk te repareren, we kunnen klanten gratis via de post reserveer stofstukken en klittenband aanbieden. We bieden ook een fantastische 'in-house' reparatieservice voor alle Snuggy-kleding.

 

Q. Doen ze er lang over om te drogen als ze nat zijn? Rekken ze uit?

Als een waterafstotende, door de mens gemaakte stof, zal het ongelooflijk snel drogen met de lichaamswarmte van je paard.

 

Q. Ik maak me zorgen over de pasvorm / de stof / het ontwerp, moet ik het op mijn paard laten?

Absoluut niet, neem rechtstreeks contact op via telefoon 01225 783399 of e-mail sales@snuggyhoods.com.
We moeten ervan uitgaan dat klanten erg kieskeurig zullen zijn over de pasvorm, geschiktheid, stof, enz. van hun product voordat ze het op het dier laten. Terwijl 99% van de paarden en pony's de standaard pasvorm perfect zal vinden, de stof comfortabel en het ontwerp ongeëvenaard, zijn er uiteraard degenen voor wie het product niet geschikt zal zijn. We kunnen de geschiktheid van een product voor uw paard niet garanderen. We zijn echter hier om te helpen.

 

Q. Verkoopt u cadeaubonnen?

Ja, dat doen we, deze kunnen online worden gekocht. Neem contact met ons op voor meer details – sales@snuggyhoods.com of +441225 783399

 Q. Ik heb een telefoontje ontvangen van de koerier die om betaling voor levering vraagt? Waarom?

Sinds januari 2021 maakt het VK geen deel meer uit van de EU. Daarom, als u zich buiten het VK bevindt, wordt van u verwacht dat u het lokale btw-tarief in uw woonland betaalt. U zult ook zien dat het lokale VK-btw-tarief (zijnde 20%) al van uw bestelling is afgetrokken om te compenseren voor de lokale kosten. Helaas kunnen we niets doen aan deze kosten.

 

Algemeen advies

Je kunt de kap zeker gebruiken met een hoog/full/combo tapijt, maar als het tapijt al wrijft, is het onwaarschijnlijk dat je kap dit kan voorkomen terwijl je hetzelfde tapijt gebruikt.

Onze capuchons zijn altijd waterafstotend geweest in plaats van waterdicht - en zijn eigenlijk meer dan 30 jaar geleden ontworpen en geïntroduceerd - toen de oude groene Nieuw-Zeelandse dekens geen nekken hadden - en alleen waterafstotend waren. Ze zijn perfect geschikt voor gebruik zonder een andere dekking erbovenop.

Als het weer nat is en het paard buiten leeft, en we hebben te maken met zware aanhoudende regen, zal de capuchon nat aanvoelen. Steek je hand omhoog in de capuchon en terwijl het paard vochtig zal zijn, zal hij zich niet koud en ongemakkelijk voelen. Laat de capuchon op, deze zal net zo snel drogen als de vacht zonder enige bedekking, maar omdat het winddicht is, zal het geen windkou ervaren.

Als het paard 's nachts nat binnenkomt, laat dan de kap erop. Het zal binnen een uur droog zijn. Persoonlijk heb ik 2 x kappen en bijpassende dekens en was ik ze wekelijks, waarbij ik de een voor de ander verwissel. Verder blijven ze erop, tenzij we aan het rijden zijn, in dat geval gaan ze af en als ze vochtig en modderig zijn, gaan ze weer op vochtig en modderig.

Wanneer u ze wast (en we raden aan dit om de veertien dagen te doen), gebruik dan voldoende wasmiddel en wasverzachter.... Als u extra waterdichtheid wilt toevoegen, gebruik dan Nik Wax TX Direct (https://snuggyhoods.com/products/nikwax-tx-direct-wash-in-300ml) wat de waterafstotendheid zal bevorderen. Het is een wasproduct dat eenvoudig in de wasmachine gaat met de capuchon/kleed.

Neem alstublieft direct contact op bij eventuele zorgen of vragen.