Uw rechten om goederen terug te sturen zijn beschermd onder de EU-richtlijn voor afstandsverkopen.

Onbeschadigde/ongebruikte goederen kunnen worden geruild of terugbetaald als ze binnen 28 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.

"Als het is gepast, veeg dan eventuele vlekken weg met een schone doek." DOE ALLE VELCRO JUIST DICHT. Verwijder losse haren met plakband... Gewassen artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Vervuilde artikelen komen in geen geval in aanmerking voor retour. Rol of vouw alle artikelen voordat je ze opnieuw in een zak doet, klaar voor verzending.

** WE VRAAGEN U OM ONS SCHRIFTELIJK TE INFORMEREN BINNEN 14 DAGEN NA AANKOOP VAN UW ARTIKEL ALS U VAN PLAN BENT OM TE RETOURNEREN VOOR TERUGBETALING. 

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling/wissel moeten goederen in nieuwe staat zijn met alle originele verpakking. Zorgvuldig verpakt, onberispelijke staat, ALLE VELCRO NETJES BEVESTIGD. Een voorafbetaald Royal Mail retourlabel wordt verstrekt voor alle UK niet-in-prijs-verlaagde niet-kortingsartikelen/bestellingen die binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Dit verzendlabel kan alleen per e-mail aan de klant worden verstrekt, bel +441225 783399 of e-mail sales@snuggyhoods.com om dit aan te vragen. Gratis retourzendingen zijn alleen van toepassing op UK-bestellingen. Alle kortings- of uitverkoopartikelen/bestellingen moeten op kosten van de klant worden geretourneerd. We brengen geen extra verzendkosten in rekening voor ruilingen, dus de kosten van Snuggy Hoods terug naar de klant worden door ons gedekt.

LET OP - Het vooraf betaalde retourlabel is alleen van toepassing op adressen op het Britse vasteland en voor artikelen die binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Alle klanten buiten het VK zijn verplicht om artikelen voor ruil of terugbetaling op eigen kosten te retourneren.

Vervuilde/gewassen/gestreken/gebruikte goederen worden niet in aanmerking genomen voor ruil of terugbetaling. Velco kan stof vastgrijpen, dus moet het correct en voorzichtig worden bevestigd als artikelen worden geretourneerd. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Gelieve Snuggy Hoods te informeren over goederen die tijdens het transport zijn beschadigd binnen 24 uur na ontvangst, anders wordt er geen ruil in overweging genomen. Bij het retourneren van goederen, gelieve volledige contactgegevens, bewijs van aankoop (bij voorkeur een kopie van uw originele papieren factuur) en reden voor ruil of terugbetaling bij te voegen. Snuggy Hoods is niet verantwoordelijk voor geretourneerde goederen die verloren gaan tijdens het transport.

"Als het is gepast, veeg dan eventuele vlekken weg met een schone doek." Gelieve alle klittenband dicht te doen. Verwijder losse haren met plakband... Gewassen artikelen komen niet in aanmerking voor retour. Vervuilde artikelen komen niet in aanmerking voor retour.

Houd er rekening mee dat goederen alleen in aanmerking komen voor omruiling of terugbetaling als ze NIEUW, ongebruikt, schoon en droog in originele staat zijn. Snuggy Hoods biedt een ‘gratis retour- en omruilbeleid’, dus er zullen geen extra verzendkosten in rekening worden gebracht, tenzij u ervoor kiest om artikelen terug te sturen met een andere methode dan ons meegeleverde voorafbetaalde verzendlabel. HOU ER REKENING MEE dat het ‘gratis retour- en omruilbeleid’ alleen van toepassing is op bestellingen/artikelen tegen de volle prijs. Gratis retourzendingen zijn alleen geldig voor bestellingen uit het VK. Artikelen die tegen een gereduceerde prijs of tijdens een uitverkoop zijn gekocht, moeten op kosten van de klant worden geretourneerd.

Gelieve te proberen de juiste maat te bestellen en neem contact met ons op als we verder kunnen helpen met de maatvoering. We raden klanten aan om PROOF OF POSTAGE van het postkantoor te verkrijgen wanneer ze ons voorgedrukte label gebruiken.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het item/de items in nieuwe staat door Snuggy Hoods teruggestort op de betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.

ADRES - voor retouren:

Snuggy Hoods, 1 Midlands Ind Est, Holt, Wiltshire, BA14 6RU

Defecte artikelen - als u denkt dat een artikel defect is, vragen wij u om eerst een foto te sturen naar sales@snuggyhoods.com waarop de fout duidelijk zichtbaar is. Snuggy Hoods kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die tijdens gebruik zijn beschadigd - dit omvat schade veroorzaakt door artikelen die in de verkeerde maat worden gebruikt. Neem contact met ons op voordat u het artikel gebruikt bij eventuele maatproblemen.

Als een gebruikt item om welke reden dan ook aan ons wordt geretourneerd, moet het vers gewassen, schoon, fris en droog zijn. Dit is een vereiste voor gezondheid en veiligheid. We accepteren geen gebruikte of bevuilde items. Elk item dat in een bevuilde staat wordt geretourneerd, zal op kosten van de afzender naar de afzender worden teruggestuurd.

Retourneren van artikelen buiten het VK

Zorg ervoor dat het pakket duidelijk is gemarkeerd als een RETOUR of GEWEIGERD met een waarde van £0 - wij zijn niet aansprakelijk voor enige belasting of douane - deze pakketten zullen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.

Waar een probleem met de pasvorm is opgetreden, wat wrijving, schuren of iets dergelijks veroorzaakt, kan Snuggy Hoods een Alteratiedienst aanbieden. De kosten voor deze service bedragen £30, inclusief de verzendkosten terug naar u. We vragen dat de artikelen op het paard worden gepast en dat foto's, maten en/of diagrammen samen met het artikel/de artikelen worden teruggestuurd, samen met volledige contactgegevens, inclusief een telefoonnummer voor overdag.

Items worden niet in overweging genomen voor wijziging tenzij ze machinaal gewassen en droog zijn geretourneerd. Vervuilde goederen worden op uw eigen kosten naar u teruggestuurd. Dit is om te voldoen aan de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele problemen met de pasvorm, maar helpen u graag zoveel mogelijk met eventuele pasproblemen. 

Snuggy Hoods biedt een reparatieservice voor alle Snuggy Hoods-producten. Hoods/kleedjes MOETEN gewassen en droog teruggestuurd worden (vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften) en moeten volledige contactgegevens bevatten, inclusief een telefoonnummer voor overdag. Er is een standaardvergoeding van £30 per Hood of per Kleedje, inclusief de verzendservice terug naar u. Als een artikel als "niet te repareren" wordt beschouwd, wordt de klant geïnformeerd en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Snuggy Hoods kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade aan Snuggy-producten die tijdens gebruik door uw paard of pony is opgetreden. Wees alstublieft waakzaam en informeer ons zo snel mogelijk over eventuele pasproblemen, zodat we kunnen helpen om schade aan uw hood/deken te voorkomen.