Ditt användarnamn kommer att vara den e-postadress du använde när du gjorde en tidigare beställning.

Ditt lösenord kan skickas till dig, klicka på inloggningslänken högst upp på startsidan så ser du ett område där du ombeds att ange din e-postadress om du har glömt ditt lösenord. Skicka in din e-postadress så kommer ditt lösenord att skickas till dig via e-post.

Om huvan har använts eller lämnats på mer än bara provning, tyvärr kommer du inte att kunna returnera den om den inte bedöms som defekt eller om du returnerar den för ändring eller reparation. 
Om du har provat det och upptäcker att du behöver en alternativ storlek, byta eller finner att det inte passar, kan det returneras. Återbetalningar kommer att behandlas på artiklar som returneras inom 14 dagar efter att du har mottagit dem. Kreditnotor och byten kan behandlas på artiklar / beställningar som returneras inom 3 månader efter mottagandet. 

Se till att eventuella märken som gjorts vid provning torkas bort med en ren trasa. (TVÄTTA INTE OM DU INTE ÅTERLÄMNAR FÖR REPARATION ELLER ÄNDRING!) Ta bort lösa hårstrån och STÄNG ALL VELCRO. Rulla eller vik försiktigt in i den ursprungliga förvaringspåsen. Inkludera all märkning och skriv på fakturan med din begäran om byte eller återbetalning. Förbetalda etiketter kan tillhandahållas för alla icke-reaförsäljda/ rabatterade varor. Skicka bara ett e-postmeddelande till oss och begär en. Den kommer att skickas via e-post och måste skrivas ut och fästas på paketet. 

Vi är mer än glada att byta varan om den returneras inom 14 dagar i nytt skick med all originalförpackning. En förbetald Royal Mail-returfraktsedel tillhandahålls för alla icke-reavaror/beställningar. Vänligen se våra villkor för fullständiga detaljer. Alla reavaror/beställningar ska returneras på kundens bekostnad. Vi tar inte ut någon extra fraktkostnad för byten, så kostnaden från Snuggy Hoods tillbaka till kunden täcks av oss.

Teamet på Snuggy Hoods är här för att hjälpa dig med eventuella frågor angående passform, användning, slitage, reparationer och ändringar. Om du behöver hjälp eller råd, vänligen ring (+441225 783399) oss eller mejla sales@snuggyhoods.com.

Som med alla plagg (särskilt sådana som bärs av hästar) erbjuder vi råd om hur man håller det i "toppform".

Det viktigaste är att se till att du är nöjd med passformen innan du lämnar din häst i sina nya "kläder". Om du har några frågor angående passformen, tveka inte att kontakta oss utan dröjsmål. Precis som med alla klädesplagg kan felaktig passform orsaka obehag, skav och skador på föremålet/djuret. Om du är osäker, vänligen kontakta oss innan du lämnar din häst utan tillsyn.

Känn dig fri att skicka foton, men som en tumregel, "om du är osäker - skicka inte ut!"

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

"Har du gjort upp surcingle på girth - så långt fram mot frambenet som möjligt, så tight som möjligt för att förhindra att det glider bakåt...."

Är huvan för stor? Vänligen skicka foton.

Headless Hood - är manschetten runt halsen för lös?

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

Din matta är förmodligen för stor. Fleeceunderlaget måste sitta ungefär 4-5 tum framför manken (det måste sitta högt över axeln). Sömmarna för svansfliken måste sitta precis på eller ovanför svansens bas. Om det hänger lägre är det för långt och kommer att uppmuntra hela saken att dra tillbaka... ta foton och skicka dem till oss. Vi kan ge råd om några enkla ändringar. Nacken måste vara tajt och sitta högt - framför skulderbladet.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

Var säker på att nacken ska vara tight. Se till att den sitter högt framför skulderbladet (vid basen av den smalaste punkten av nacken) minst 5 tum framför det känsliga mankeområdet. Bandet under de fleecefyllda kuddarna är elastiskt för att förhindra tryck. Tyget kommer att slappna av avsevärt vid användning. Skicka gärna bilder som visar passformen om du är orolig.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

Lycra är mycket mer elastiskt och silkeslent. Designat för att sitta tajt, beställer vissa kunder en storlek mindre för att säkerställa en bra tajt fotofinish.

https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

Tyvärr kan vi inte sy detta på grund av dragkedjans placering. Det kommer inte att orsaka några problem vid användning, men kosmetiskt, om så önskas, kan du enkelt sy igen detta gap för hand.

Vänligen se först till att skyddet sitter tätt. Se till att remmarna går UNDER den elastiska snöret. Skyddet måste passa tätt mellan skinkorna, fastsatt högt upp på sidorna av täcket. Se till att täcket inte är för långt. Sömmen för svansskyddet ska sitta inte lägre än svansens bas.... Tveka inte att fotografera så att vi kan ge råd om eventuella nödvändiga ändringar. Normalt beror detta på att remmarna är för långa eller att täcket är för långt bak.

Vi skulle alltid rekommendera en huva med drag om inte hästen är huvudskyg.

Varför? Mindre krångligt, mindre att gå sönder, mindre skrymmande. Om din häst är huvudskygga eller skulle tycka att passformen är stressande eller obehaglig, rekommenderar vi alltid en zip-huva. 

Tygsammansättningen och vattenavvisande behandlingen för både sommar- och vinterhuvor och mattor är exakt densamma. Skillnaden är vikten. Sommarhuvorna och mattorna är cirka 40g/m lättare i vikt. Vinterhuvorna är också lite mer praktiska i färgen för leran.

Lycra är helt annorlunda, den är finare, lättare och mer elastisk än polyspandex som används för utomhushuvor. Den liknar danskläder, därför är det olämpligt att använda den långsiktigt och utomhus, inte heller på hästar och ponnyer som kliar sig eftersom den kommer att gå sönder. Den är utmärkt för natten innan en show för att skydda flätor och hålla bort damm. Den är inte behandlad för vattenavvisande egenskaper.

Det sitter troligtvis för långt bak vilket gör att det drar åt över axeln.

Om du får 5 minuter, läs och titta på passande råd eftersom detta är verkligen användbart.https://snuggyhoods.com/pages/fitting-advice

I grund och botten bör huvan sitta precis bakom manken - rakt upp från armbågen. Surcingle bör vara vid framsidan av sadelgjorden, direkt bakom armbågen och spänd, spänd, spänd för att förhindra att den glider bakåt som visas i bilderna här.

Dra nu all överflödig tyg framåt in i nacken, lossa på axeln och begränsningen i nacken.

Manschetten runt halsen måste vara tight och det är värt att komma ihåg att tyget snabbt kommer att slappna av vid användning.

Tyvärr kan vi inte garantera produkten mot skador vid användning. Om den fastnar i något kommer den att rivas - precis som med alla klädesplagg. Tyget är otroligt lätt att laga för hand eller med maskin. Kontakta oss för råd och om något reservtyg behövs för lagning.

Tyvärr, om föremålet fastnar eller skadas, kan detta orsaka att sömmen går av. Så länge detta är på en kosmetisk söm - snarare än en söm som håller ihop föremålet - kommer detta inte att påverka användningen alls. Vi rekommenderar att du får föremålet renoverat i slutet av säsongen när du inte använder det. Detta kommer att säkerställa att det är redo för användning när det behövs igen.

Våra huvor och mattor MÅSTE tvättas i tvättmaskin vid 40-60 grader för att ta bort fett och smuts, men vänligen torktumla inte. Kom ihåg att fästa eventuellt kardborreband innan tvätt för att undvika att hår och "småbitar" fastnar i det klibbiga kardborrebandet! Standard tvättmedel och mjukmedel rekommenderas. Vi rekommenderar att du tvättar regelbundet använda huvor och mattor minst var 14:e dag för att undvika fettuppbyggnad på insidan. Detta kommer att vara mer bekvämt för din häst och förlänga livslängden på tyget.

https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

Om du är orolig för detta kan du köpa Snuggy Laundry Bag. https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

Detta har utformats för att låta dig tvätta de föremål som du normalt inte skulle lägga i din maskin av rädsla för att hår, smuts och grus ska täppa till filtret. Det har en extra fördel av att dämpa små spännen och klipp, vilket skyddar trumman från ytterligare slitage.

Vi får många telefonsamtal varje dag angående detta problem, och vi har själva påverkats av detta problem tidigare. Vi kan inte garantera att våra huvor kommer att stoppa detta, även om det kan hjälpa – vi rekommenderar starkt Headless Turn Out Hood för vintermaneskydd och Sweet Itch Headless Hood för sommar maneskydd. Vi rekommenderar att använda ett täcke utan halsdel eller att vika tillbaka täckets halsförlängning, din huva kommer att erbjuda tillräckligt skydd för din hästs huvud och hals utan det extra skyddet från halsen på ditt täcke. För att hålla manförlusten till ett minimum rekommenderar vi att använda ett täcke utan halsdel eller bara använda ett täckeshals på mycket blöta eller särskilt kalla dagar. Fett kan också orsaka nötning, så se till att huvan tvättas i maskin minst en gång varannan vecka.

Du bör tvätta allt som kommer i kontakt med din hästs hud så ofta som möjligt, åtminstone två gånger i månaden. Detta kommer att förhindra att fett och smuts samlas. Kontrollera regelbundet manbespararen och svansskyddet för fett.

https://snuggyhoods.com/products/laundry-bag

Våra Turn Out Hoods är designade för utomhusbruk, slitstarka samtidigt som de är andningsbara, kraftigt regntåliga och 100% lerfria. Detta förutsätter att huvan är rätt storlek och är korrekt monterad. Om du behöver råd om storlek eller montering, vänligen kontakta oss innan du använder Snuggy-plagget.

Vi rekommenderar inte att Lycra-huvor eller filtar används i fältet eftersom de inte är väderbeständiga och lätt kan skadas. Fleecehuvor är bra för utomhusbruk om fältet/gräset är helt torrt.

"När du provar en huva för första gången, rekommenderar vi att detta görs i stallet - bara för att din häst inte ska protestera!!!!"

Vår Turn Out Hood, Headless Hood, Sweet Itch Mask, Winter Under Rug, Sweet Itch Hood/Rug och Bug Body är alla kraftigt duschskyddande. Tyget är belagt med ett vattenavvisande element vid tillverkningen. Hästen kan stå ute i ett regnväder och bör komma in med endast några få fuktiga fläckar. Du kan också använda en produkt som NikWax för att förbättra vattenavvisningen om det behövs.

https://snuggyhoods.com/products/nikwax-tx-direct-wash-in-300ml

Vi bifogar instruktioner med varje huva/teppich som en vägledning och vi finns också tillgängliga för att svara på frågor via e-post. Vänligen hänvisa till de relaterade produktbilderna på vår webbplats och varje produkt har en produktvideo för att hjälpa dig bedöma storlek/passform. För att vi ska kunna ge direkt råd om en huva eller teppich är rätt storlek är det viktigt att vi ser bilder innan artikeln används. Vänligen skicka bilderna till sales@snuggyhoods.com. Tydliga, sidovybilder behövs, som visar hela huven eller mattan inklusive (endast huvar) en bild som visar hästen/ponnyn som äter från marken.

De vanligaste orsakerna till att en Hood flyttar sig är antingen att den har monterats felaktigt eller att den inte är rätt storlek. En Hood kan också glida/flytta sig om den fastnar i något eller dras av en annan häst. Vi hjälper gärna till att kontrollera passformen på en Hood/Rug om det finns ett problem. Ta bara några tydliga fotografier, sidovy med huvudet upp och huvudet ner, och skicka dem via e-post till sales@snuggyhoods.com med detaljer om problemet och dina kontaktuppgifter. I de flesta fall kan problem med passformen lösas snabbt med en enkel justering eller två, men vi är här och glada att hjälpa till med eventuella storleks-/passformsproblem.

Din huva behöver endast tas bort när du använder din häst eller för tvätt. Detta förutsätter att storleken/passformen är korrekt och att din häst kontrolleras dagligen och är bekväm.

Passar som en andra hud har vi designat produkten för att vara så bekväm som möjligt för hästen genom att använda mjukt, andningsbart tyg och klä manen och axeln med silkesliknande tyg för att förhindra skav och gnidning. Bekvämligheten beror på att storleken/passformen är korrekt och att plagget hålls rent och kontrolleras regelbundet. 

Sweet Itch Hoods, Rugs, Heads och Bug Bodies är tillverkade av ett lätt, helt andningsbart tyg, vilket gör dem lämpliga för användning i alla klimat och håller din häst sval och bekväm. Om din häst inte är van vid att bära "kläder" under de varmare månaderna kan det ta en kort stund för dem att vänja sig vid att vara täckta. Lämna Hood/Rug/Body på för att ge hästen tid att anpassa sig. Du kan märka att den fäller ett extra lager av sommarpäls för att kompensera, vilket ger en vacker glänsande sommarpäls! Du kommer att se hår samlas i magen, var inte orolig - detta är hen som anpassar sig till sitt nya lager. Lämna det på 24/7 och ta bara av det för att borsta, rida eller tvätta täcket.

Våra huvor är självrättande utan mattfästen. De har mjuk elastik runt näsan (förutom Shiny Show Hood) för att säkerställa att det inte finns någon rörelse på huvudet. Finns i tio storlekar och har stora ögon- och öronhål. Tillverkade av ett kraftigt tyg som liknar polyester jodhpursmaterial. De sträcker sig bortom sadelområdet och är mätta för att låta hästen sänka huvudet och äta utan någon spänning.

Snuggy Hoods är inte samma som andra materialhuvor på marknaden. De har designats av ett familjeägt företag i 25 år och genom en process av försök och misstag har de kommit fram till en huva som är lämplig för utomhusbruk. De är tillverkade av ett kraftigt tyg som är tungt vattentåligt så att hästen kan vistas ute i det kraftigaste regnet. De har inbyggda man- och axelskydd för att säkerställa att det inte gnider, de är självrättande vilket innebär att inga täckesfästen behövs.

Tyget är helt andningsbart så det kommer inte att behålla värme; hästar/ponnyer bör förbli svala, lugna, bekväma och fria från insekter medan de bär våra sommarhuvor, filtar och tillbehör. Vi rekommenderar dock att din häst tas in i en svalare byggnad (box/lada/skydd) en exceptionellt varm dag, oavsett om den bär en filt eller inte. Vi rekommenderar att du ger din häst en vecka att anpassa sig till att använda vår filt. Han kommer att fälla ett lager päls och vissa hästar känner sig varmare under anpassningen, men detta kommer bara att vara i några dagar. Hästar är fantastiska på att akklimatisera!

Detta smarta, unika tyg är lätt och helt andningsbart men tillräckligt slitstarkt för att bäras i fält för att förhindra att flugor och myggor biter, och för att skydda hästen från att skada sig genom att gnida sig. Tyget är lätt att tvätta och reparera. Det är inte vetenskapligt testat för att vara UV-säkert men vi vet att det stoppar blekning av pälsen och solbränna, så det filtrerar majoriteten av skadliga UV-strålar för att skydda din häst eller ponny.

Sommarens tyg är hållbart, men om hästen fastnar i något vasst eller utstickande kan det rivas. Det kommer inte heller att stå emot taggtråd eller svarttorn till exempel. Vi förstår att många människor inte har perfekt stängsel, men rekommenderar att kunder elektrifierar sin hage för att förhindra att hästen kan klia sig om taggtråd är närvarande för att minimera tygskador. Allmän rullning, gnidning och lek bör inte resultera i skador. Alla våra produkter är lätta att reparera, vi kan tillhandahålla reservtygsbitar och kardborreband till kunder kostnadsfritt via posten. Vi erbjuder också en fantastisk "in house" reparationsservice för alla Snuggy-plagg.

Som ett vattenavvisande, konstgjort tyg kommer det att torka otroligt snabbt med din hästs kroppsvärme.

Absolut inte. Kontakta oss direkt via telefon 01225 783399 eller e-post sales@snuggyhoods.com.
"Vi måste anta att kunderna kommer att vara mycket noga med passform, lämplighet, tyg osv för sin produkt innan de lämnar den på djuret. Medan 99% av hästar och ponnyer kommer att tycka att standardpassformen är perfekt, tyget bekvämt och designen oöverträffad, finns det uppenbarligen de som produkten inte passar för. Vi kan inte garantera lämpligheten av en produkt för din häst. Vi är dock här för att hjälpa till."

Ja, det gör vi, dessa kan köpas online. Följ helt enkelt denna länk: presentkort. Vänligen kontakta oss för mer information –sales@snuggyhoods.com eller +441225 783399

Sedan januari 2021 är Storbritannien inte en del av EU. Därför, om du befinner dig utanför Storbritannien, förväntas du betala den lokala momssatsen i ditt bosättningsland. Du kommer också att se att den lokala brittiska momssatsen (som är 20%) redan har dragits av från din beställning för att kompensera för den lokala avgiften. Tyvärr finns det inget vi kan göra åt dessa avgifter.