Dina rättigheter att returnera varor skyddas av EU:s distansförsäljningsdirektiv.

Oanvända/oskadade varor kan bytas eller återbetalas om de returneras inom 28 dagar från inköpsdatum.

"om provad, vänligen torka bort eventuella märken med en ren trasa." GÖR ALLA VELCRO KORREKT. Ta bort lösa hårstrån med hjälp av tejp... Tvättade varor kommer inte att vara berättigade till retur. Smutsiga varor kommer inte att vara berättigade till retur i något fall. Rulla eller vik alla varor innan du lägger dem i påsen igen för att skicka.

** VI BEGÄR ATT DU MEDDELLER OSS SKRIFTLIGT INOM 14 DAGAR EFTER KÖP AV DIN ARTIKEL OM DU AVSER ATT RETURNERA FÖR ÅTERBETALNING. 

För att accepteras för återbetalning/byte måste varorna vara i nytt skick med all originalförpackning. Noggrant packade, i perfekt skick, ALL VELCRO NOGGRANT FASTSATT. En förbetald Royal Mail-returfraktsedel tillhandahålls för alla UK icke-reducerade icke-rabatterade artiklar/beställningar som returneras inom 30 dagar efter köp. Denna fraktetikett kan endast tillhandahållas till kunden via e-post, vänligen ring +441225 783399 eller e-posta sales@snuggyhoods.com för att begära. Gratis returer är endast berättigade för beställningar i Storbritannien. Alla rabatterade eller utförsäljningsartiklar/beställningar ska returneras på kundens bekostnad. Vi tar inte ut någon extra fraktkostnad för byten, så kostnaden från Snuggy Hoods tillbaka till kunden täcks av oss.

VÄNLIGEN NOTERA - Den förbetalda returetiketten gäller endast för adresser på fastlandet i Storbritannien och för varor som returneras inom 30 dagar efter köp. Alla kunder utanför Storbritannien måste returnera varor för byte eller återbetalning på egen bekostnad.

Smutsiga/tvättade/renoverade/använda varor kommer inte att beaktas för byte eller återbetalning. Velcro kan fastna i tyg, så det måste fästas korrekt och försiktigt om varorna returneras. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Vänligen meddela Snuggy Hoods om några varor har skadats under transporten inom 24 timmar efter mottagandet, annars kommer inget byte att beaktas. Vid retur av varor, vänligen inkludera fullständiga kontaktuppgifter, bevis på köp (helst en kopia av din ursprungliga pappersfaktura) och anledning till byte eller återbetalning. Snuggy Hoods kommer inte att vara ansvariga för returnerade varor som går förlorade under transport.

"om provad, vänligen torka bort eventuella märken med en ren trasa." Vänligen stäng alla kardborreband. Ta bort lösa hårstrån med tejp... Tvättade varor kommer inte att vara berättigade till retur. Smutsiga varor kommer inte att vara berättigade till retur.

Vänligen notera att varor endast kommer att övervägas för byte eller återbetalning om de är NYA, oanvända, rena och torra i originalskick. Snuggy Hoods erbjuder en "gratis returer och bytespolicy" så inga extra fraktkostnader kommer att tillkomma om du inte väljer att returnera varor med en metod som inte är vår förbetalda fraktetikett. VÄNLIGEN NOTERA att "gratis returer och bytespolicy" endast gäller för fullprisbeställningar/varor. Gratis returer är endast berättigade för beställningar inom Storbritannien. Varor som köpts till rabatterat pris eller under en rea måste returneras på kundens bekostnad.

Vänligen försök att beställa rätt storlek och kontakta oss om vi kan vara till ytterligare hjälp med storlekar. Vi rekommenderar att kunderna skaffar BEVIS PÅ POSTERING från postkontoret när de använder vår förbetalda etikett.

Återbetalningar kommer att utfärdas tillbaka till den betalningsmetod som du använde för att göra det ursprungliga köpet inom 14 dagar efter att Snuggy Hoods har mottagit varan/varorna i nytt skick.

ADRESS - för returer:

Snuggy Hoods, 1 Midlands Ind Est, Holt, Wiltshire, BA14 6RU

Felaktiga artiklar - om du anser att en artikel är felaktig, ber vi att en bild skickas till sales@snuggyhoods.com som tydligt visar felet. Snuggy Hoods kommer inte att hållas ansvariga för några artiklar som har skadats vid användning - detta inkluderar skador orsakade av artiklar som används i fel storlek. Vänligen kontakta oss innan användning vid eventuella storleksfrågor.

Om en begagnad vara returneras till oss av någon anledning, måste den vara nytvättad i maskin, ren, fräsch och torr. Detta är ett krav för hälsa och säkerhet. Vi kommer inte att acceptera några begagnade eller smutsiga varor. Eventuell vara som returneras i smutsigt skick kommer att returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad.

Att returnera varor utanför Storbritannien

Vänligen se till att paketet är tydligt märkt som en RETUR eller AVVISAD med ett värde av £0 - vi kommer inte att vara ansvariga för någon skatt eller tull - dessa paket kommer att nekas och returneras till avsändaren.

Där ett problem med passform har uppstått, vilket orsakar gnidning, skav eller liknande, kan Snuggy Hoods erbjuda en ändringstjänst. Kostnaden för denna tjänst är £30 vilket inkluderar posttjänsten tillbaka till dig. Vi ber att artiklarna provas på hästen och att foton, mått och/eller diagram returneras med artikeln/erna tillsammans med fullständiga kontaktuppgifter inklusive ett telefonnummer på dagen.

Varor kommer inte att beaktas för ändring om de inte returneras maskintvättade och torra. Smutsiga varor kommer att returneras till dig på din egen bekostnad. Detta är för att följa hälso- och säkerhetskrav. Vi kommer inte att hållas ansvariga för några problem angående passform, men vi hjälper gärna till så mycket som möjligt med eventuella passformsproblem. 

Snuggy Hoods erbjuder en reparationsservice för alla Snuggy Hoods-produkter. Huvor/mattor MÅSTE returneras maskintvättade och torra (på grund av hälso- och säkerhetskrav) och inkludera fullständiga kontaktuppgifter inklusive ett telefonnummer för dagtid. Det finns en standardavgift på £30 per Huv eller per Matta, vilket inkluderar posttjänsten tillbaka till dig. Om en artikel bedöms som "utanför reparation" kommer kunden att informeras och ingen avgift debiteras.

Snuggy Hoods kommer inte att hållas ansvariga för eventuella skador på Snuggy-produkter som uppstår vid användning av din häst eller ponny. Var vänlig var vaksam och informera oss så snart som möjligt om några passformsproblem så att vi kan hjälpa till att förhindra skador på din huva/filten.