Reembolsos y cambios

Devoluciones y cambios

Sus derechos a devolver productos están protegidos por la Directiva de venta a distancia de la UE.

Los productos intactos o sin usar se pueden cambiar o reembolsar si se devuelven dentro de los 28 días a partir de la fecha de compra.

"Si se lo probó, limpie las marcas con un paño limpio. AJUSTE CORRECTAMENTE TODOS LOS VELCROS. Retire los pelos sueltos con cinta adhesiva... Los artículos lavados no se podrán devolver. Los artículos sucios no se podrán devolver en ningún caso. Enrolle o doble los artículos antes de volver a embolsarlos para enviarlos"

** LE PEDIMOS QUE NOS NOTIFICE POR ESCRITO DENTRO DE LOS 14 DÍAS DE LA COMPRA DE SU ARTÍCULO SI TIENE LA INTENCIÓN DE DEVOLVERLO PARA OBTENER UN REEMBOLSO .

Para que se acepte el reembolso o cambio, los productos deben estar en nuevas condiciones con todo el embalaje original. Empaquetados cuidadosamente, en perfectas condiciones, TODO EL VELCRO PROLONGAMENTE ADJUNTO . Se proporciona una etiqueta de devolución prepaga de Royal Mail para todos los artículos/pedidos del Reino Unido que no estén en oferta ni tengan descuento y que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esta etiqueta de franqueo se puede proporcionar al cliente SOLO por correo electrónico, llame al +441225 783399 o envíe un correo electrónico a sales@snuggyhoods.com para solicitarla. Las devoluciones gratuitas solo son elegibles para pedidos del Reino Unido. Todos los artículos/pedidos con descuento o en oferta deben devolverse a cargo del cliente . No cobramos franqueo adicional por cambios, por lo que el costo desde Snuggy Hoods de regreso al cliente lo cubrimos nosotros.

TENGA EN CUENTA: la etiqueta de devolución prepaga se aplica únicamente a direcciones en el Reino Unido continental y a artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Todos los clientes fuera del Reino Unido deben devolver los artículos para cambio o reembolso a su propio costo.

No se considerarán para cambio o reembolso los productos sucios, lavados, blanqueados o usados. El velcro puede enganchar la tela, por lo que debe colocarse de manera correcta y cuidadosa si se devuelven los artículos . Esto no afecta sus derechos legales. Notifique a Snuggy Hoods sobre cualquier producto que haya sido dañado durante el transporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción o no se considerará el cambio. Cuando devuelva productos, incluya datos de contacto completos, prueba de compra (preferiblemente una copia de su factura original en papel) y el motivo del cambio o reembolso. Snuggy Hoods no se hará responsable de los productos devueltos que se pierdan durante el transporte.

"Si se lo probó, limpie las marcas con un paño limpio. Cierre bien el velcro. Retire los pelos sueltos con cinta adhesiva... Los artículos lavados no se pueden devolver. Los artículos sucios no se pueden devolver"

Tenga en cuenta que los productos solo se considerarán para cambio o reembolso si son NUEVOS, sin usar, están limpios y secos en su estado original. Snuggy Hoods ofrece una "política de devoluciones y cambios gratuitos", por lo que no se aplicarán cargos de envío adicionales a menos que elija devolver los artículos utilizando un método diferente a nuestra etiqueta de envío prepago proporcionada. TENGA EN CUENTA que la "política de devoluciones y cambios gratuitos" solo se aplica a pedidos/artículos de precio completo . Las devoluciones gratuitas solo son elegibles para pedidos del Reino Unido. Los artículos comprados a un precio con descuento o durante una oferta deben devolverse a cargo del cliente.

Intente pedir la talla correcta y póngase en contacto con nosotros si podemos ayudarle con la talla. Recomendamos que los clientes obtengan un COMPROBANTE DE ENVÍO en la oficina de correos cuando utilicen nuestra etiqueta prepaga.

Los reembolsos se emitirán a través del método de pago mediante el cual realizó la compra inicial dentro de los 14 días posteriores a que Snuggy Hoods reciba el/los artículo/s nuevamente en nuevas condiciones.

Artículos defectuosos: si cree que un artículo tiene algún defecto, le solicitamos que envíe una fotografía a sales@snuggyhoods.com que muestre claramente el defecto. Snuggy Hoods no se hará responsable de ningún artículo que haya sufrido daños durante el uso, incluidos los daños causados ​​por el uso de artículos de un tamaño incorrecto. Comuníquese con nosotros antes de usarlo si tiene alguna inquietud sobre el tamaño.

Si nos devuelve un artículo usado por cualquier motivo, debe lavarse a máquina recientemente, estar limpio, fresco y seco. Este es un requisito de salud y seguridad. No aceptaremos ningún artículo usado o sucio. Cualquier artículo devuelto en condiciones sucias se devolverá al remitente a cargo del remitente.

Devolución de artículos fuera del Reino Unido

Asegúrese de que el paquete esté claramente marcado como DEVOLUCIÓN o RECHAZADO con un valor de £0; no seremos responsables de ningún impuesto o arancel: estos paquetes serán rechazados y devueltos al remitente.

Servicio de Reparaciones y Reformas

Alteraciones

Si se ha producido un problema con el ajuste, que provoque rozaduras, rozaduras o similares, Snuggy Hoods puede ofrecer un servicio de arreglos. El coste de este servicio es de 30 £, que incluye el envío postal de vuelta. Pedimos que los artículos se prueben en el caballo y que se devuelvan fotografías, medidas o diagramas junto con los artículos, junto con los datos de contacto completos, incluido un número de teléfono durante el día. No se considerarán los artículos para arreglos a menos que se devuelvan lavados y secos a máquina. Los artículos sucios se le devolverán a su cargo. Esto es para cumplir con los requisitos de salud y seguridad. No seremos responsables de ningún problema relacionado con el ajuste, pero estaremos encantados de ayudar tanto como sea posible con cualquier problema de ajuste.

Refacción

Snuggy Hoods ofrece un servicio de reparación para todos los productos Snuggy Hoods. Las capuchas/mantas DEBEN devolverse lavadas a máquina y secas (debido a los requisitos de salud y seguridad) e incluir todos los datos de contacto, incluido un número de teléfono de contacto durante el día. Hay un cargo estándar de £30 por capucha o por manta, que incluye el servicio de envío de regreso a usted. Si un artículo se considera "irreparable", se le informará al cliente y no se le cobrará ninguna tarifa. Snuggy Hoods no se hará responsable de ningún daño a los productos Snuggy que sufra su caballo o poni durante el uso. Esté atento e infórmenos lo antes posible sobre cualquier problema de ajuste para que podamos ayudar a prevenir cualquier daño a su capucha/manta.